用愛陪住民一起老去
張淑真的生命字典沒有累與苦
所以，你們要彼此接納，如同基督接納你們一樣，使榮耀歸與神。（羅馬書十五章7節）
文︱林恩欣
在宜蘭教養院偌大的長廊裡，人人見到張淑真教保組長都會輕喚一聲「阿嬤！」這個稱謂早已成為她的代名詞。從事長照服務工作十年來，她的熱情依舊不減，對每個住民情同家人。雖然住民不時會有脫序行為、一有狀況就要緊急送醫⋯⋯，她都視為家常便飯不以為苦。約伯記二十三章10 節「祂知道我所行的路、祂試煉我之後、我必如精金。」張淑真最大的願望就是要守護在住民身旁，直到她不能做為止⋯⋯。
穿梭在宜蘭教養院的一棟棟宿舍中，住民見到教保組長張淑真都會熱情的打招呼，「阿嬤、阿嬤」的叫著，這個稱謂不單單只是個禮貌，還蘊意著他們長久相處以來所建立的關照情感。有智能障礙者見著「阿嬤」迫不及待跟她訴苦，彷彿張淑真最能體會她的心境。遇到腦性麻痹不能語的年輕人，張淑真一貫地和她對話，噓寒問暖，對方用表情回應，甚至來個「give me five」擊掌，眼神、肢體的交流訴說著溝通不需要言語，就能心領神會。這些外界看似難以照料的身障者，在張淑真眼裡各個都是寶，憐憫恩慈湧入她的靈魂，將他們視為她的家人般，她要用愛陪伴他們一起到老。
生命無常 安慰患難中的家屬
52 歲進入伊甸服務，張淑真一待就是十個年頭，照顧過身障成人、失能老人，甚至是緊急安置個案。每一段照護歷程都令她印象深刻，有一些人年紀輕輕還來不及看到他們老去就撒手人寰，令人不勝唏噓。
「明天我要去參加一位住民的告別式，」張淑真不捨的說，「這個孩子才20 多歲呢！」原本就有心臟疾病的他，連醫師都說這個孩子活不長。前些日子才因為肺炎發燒住院一周，出院後胃口不佳、頻頻咳嗽。沒想到隔了一夜，清早教保員要幫他換尿布時發現他已停止呼吸，急救一度恢復心跳，最後還是回天乏術。張淑真感嘆道：「我來這裡不知已送過多少人離開。」言語間感嘆生命的無常。
其中令她椎心至痛的一次是在她代班期間發生的事情，一位自閉症住民因腦瘤爆裂而離世。張淑真回想他前一晚才因發燒就醫返院休息，沒想到從此就一睡不起。「當時他叫不起來，且沒有心跳。」心急如焚的張淑真趕緊呼叫救護車送醫，最後醫師判定腦死，家屬將他的器官捐出，遺愛人間。過程中，張淑真從醫院一路陪伴住民母親辦理後事，她用從神所領受的安慰，來安慰處在患難中的家屬，給予寬慰。
過程中張淑真陪伴家屬的身影歷歷在目，從檢查、判定到器官捐贈⋯⋯，「對待家屬情同親人一般。」當時的院長，現為督導的夏靜漪印象深刻的說。
整件事情來得突然，張淑真說：「我人在現場，那是我最大的痛！」靜下心想，入住時住民病歷上從未有腦瘤紀錄，為何會發生腦瘤爆裂？讓她百思不得其解。由於發生時間在清晨，且送醫途中住民即往生，夏靜漪說：「這對教保老師來說是很大的衝擊。他們會很自責。」當時身為院長的她，第一時間先反思人員在照護服務上是否有疏失，因為如果機構做不好，第一個敏感的人將會是家長。當家長接獲惡耗時，先是一陣錯愕，事後經家屬回想，才依稀記得住民小時候有檢查出非常小的腦瘤，但沒想到它會與日俱增，才釀成悲劇。
「難道他平時會敲打自己的頭，有可能不是自閉症的固著行為，而是頭痛嗎？」張淑真經由這次事件體悟希伯來書十章24 節所言，「又要彼此看顧，激發愛心，勉勵行善。」照顧上如果再細心一些，或許能及早發現病情而能避免憾事發生。
發揮同理 情同家人般照顧
宜蘭教養院入住的住民達201 位，多為中度至極重度的身障者。許多人進入長期照顧後，隨著家人離開等同失去親人；或是家中無力兼顧，重擔就落在教保員身上。
一位智能障礙的中重度身障者，平常會在走廊上大吼大叫，鄰近辦公室都能聽得到她的叫聲。這一天情緒不穩定的她更加的歇斯底里，一會兒義憤填膺；一會兒又掩面哭泣，看到張淑真來關心，急拉著她訴苦。外人可能會為她突如其來的舉動嚇到，但是張淑真不疾不徐地聆聽她的心事，順著她的話語安慰著她，讓躁動的情緒頓時安靜下來。
照顧期間，張淑真早已能察言觀色，摸索出與服務使用者之間的默契，對應他們的需求。遇到腦性麻痺無法說話的身障者，脊椎側彎的她坐在一台過大的輪椅上，讓側彎更加嚴重。張淑真心疼的說，最近已經幫她申請新的輪椅，讓她坐起來較為舒服。期間，張淑真關心的問她：「今天心情好嗎？」張力大的她吃力地用手指著溝通板上的圖樣和文字，表達內心的想法。來來回回間，這一幕語言不是唯一的溝通媒介，臉上浮出的笑容與肢體回應，溫暖的遞送是最真的畫面。
彼此接納 用百分百的愛服務
羅馬書十五章7 節：「你們要彼此接納，如同基督接納你們一樣，使榮耀歸與神。」張淑真時時心繫著服務使用者，手機永遠是24 小時開機，以因應突發狀況。當住民半夜緊急送醫，張淑真一接到電話，二話不說立刻起身前往探視。服務十年來，3650 個日子一路陪在他們左右。她的服務精神主管都看在眼裡，當時為教保組長，現任副院長詹炳松說：「淑真住家離醫院最近，事發時，幾乎都是第一位抵達現場關心的人。」夏靜漪也表示：「就算下班，張淑真也會前往醫院探視，把他們當家人看待，實踐愛人如己的精神。」
狀況連連 信靠主化解危難
由於住民大多為多重障礙者，對於住民意想不到的行徑早已司空見慣，例如自閉症者會「挖糞塗牆」，或是因為固著行為，特別喜歡聽瓷器碎裂的聲音，於是院內馬桶的水槽蓋無一倖免，全被砸碎。也有人喜歡摳東西，窗戶邊的保護條全被摳起；或是拆棉被裡的棉花來吃、隨意咬人、有的手上總要拿著物品才有安全感，狀況不勝枚舉。面對他們，張淑真的辦法就是順著他們習性，給予他們替代物，轉移目標 。
不過，也曾遇到難以招架的對象。張淑真表示，年輕力盛的自閉症者仗著人高馬大，容易欺負弱小，有時連教保員也不放過。過去就曾發生會推倒坐輪椅的障礙者；不然就是出現攻擊行為，一不注意，就會揮拳攻擊他人頭部，最後連教保員都只能戴安全帽上班尋求自保。為了安全起見，特別將年輕的輪椅族與他們隔開，而這一群年輕力大如牛的障礙者的照顧工作就交由男性教保員來負責。
詹炳松表示，遇到年輕的重度自閉症者，照顧上的確不易，他自己就曾被對方追著滿場跑的經驗，也為了躲避攻擊，把自己關在教保室，猛力敲打門口的撞擊聲咚咚作響，「真的很嚇人！」言談間回想當時情境仍心有餘悸。
失去親人 哀痛中獲得安慰
長期付出，在長照崗位上不餘遺力，張淑真從不倦怠她的工作，她說：「神要大大使用我，創造被利用的價值。」身為宜蘭在地人，張淑真和這片土地有很深的連結，這是她從小到大生長的地方。
小時候，同學的姐姐為傳道人，於是跟著去天主堂做禮拜，接觸教會。直到婚後先生因病過世，在病榻前受洗。失去親人的那段期間，修女不時向張淑真以及她婆婆分享聖經故事，望彌撒時，所謂「哀慟的人有福了！因為他們必得安慰。」（馬太福音五章4 節）最後他們雙雙都信了主。
自從丈夫過世後，張淑真撐起家中經濟，有時斷炊，她便仰望神，求神幫助。她在患難中忍耐，恆切的禱告，神總能應允她，讓她度過一次次的難關，扶養孩子長大成人。
不過，神給她的試煉不只如此，本以為兒子已成家立業，自此可以享受清福。無奈造化弄人，一晚小兒子在樓梯上失足跌落，造成腦出血，從此失語、右半邊不遂。突然間家裡多了一個病人，以及年幼的孫女要照顧，張淑真沒有時間流淚，硬是扛起重擔，維持生計。
白天小兒子在家需要有看護照料並陪他復健，張淑真才能放心工作。本以為復健稍有起色，一次，小兒子坐在電腦桌前突然顛癇發作，直接倒下再次撞到傷口，讓張淑真驚嚇不已。
重重打擊 耶和華是堅固磐石
家裡和工作兩頭燒，不僅要照顧失能的小兒子，還有老小要兼顧。日漸失智的婆婆曾發生燒水燒到焦掉的情形，為了安全起見，不得已只好申請居家服務，解決燃眉之急，也讓自己稍有喘息的機會。婆婆一直活到90 多歲離開人世，張淑真都盡量隨侍在側。在張淑真的字典中，沒有「累」與「苦」兩個字，因為她相信，耶和華是她的磐石，是拯救她的高臺，就算地改變、山動搖，她也必不害怕。一次次的打擊，都沒有擊垮她，依舊堅守她的家人和長照服務的崗位。
過去擔任幼教老師及園長的她，從民國95 年進入伊甸宜蘭教養院服務，開啟了她的長照服務工作。10 年來，神的愛藉著聖靈，澆灌在她的心裡。她用一顆慈愛的心，守護著一群失能的身障者。62 歲的她身體硬朗，幾乎不生病，「神要差遣我做長照工作。」不急著退休的她，要陪著住民們一起慢慢老去。
本文摘自新蘆葦集4
