以愛看顧 以愛照護
邱英美照服員
活出南丁格爾愛的典範
我若能說萬人的方言，並天使的話語，卻沒有愛，我就成了鳴的鑼，響的鈸一般。我若有先知講道之能，也明白各樣的奧祕，各樣的知識，而且有全備的信，叫我能夠移山，卻沒有愛，我就算不得甚麼。我若將所有的賙濟窮人，又捨己身叫人焚燒，卻沒有愛，仍然與我無益。（哥林多前書三章1-3節）
文︱楊可玉
愛德養護中心的住民屬於重度殘障，擔任照服人員，每個動作都要經過專業訓練，才不會誤人又傷己。然而真正貼身去服事障礙者跟受訓畢竟不同，直到邱英美通過輔訓取得證照，進入現場實際操作以後，才知那是真正學習的開始⋯⋯。
與邱英美相約見面的那天早上，有段詩歌的旋律在她腦海不斷盤旋：「我若能說萬人方言，我又會唱天使之歌，在我內心卻沒有愛，話語、歌聲都屬虛空⋯⋯」《愛的禮物》這首詩歌，歌詞出自《哥林多前書》十三章1-3 節：「我若能說萬人的方言，並天使的話語，卻沒有愛，我就成了鳴的鑼，響的鈸一般⋯⋯」來自神的愛，毫無疑問地，是邱英美生活與服事的最大力量。
心中的典範 南丁格爾
邱英美出身布農族，小時候住在台東。記得有一次，她有機會讀到一本舊書，那本書破得連皮都沒了，但是裡面描寫南丁格爾的故事，卻讓她內心深深受到感動與激勵。邱英美下定決心，將來一定要成為像南丁格爾一樣的人。
懷著這樣的心志，長大以後，邱英美卻做過包括板模在內的許多粗重活，對於勞碌工作很是習慣。不論做的是什麼，她的心裡常有一個疑問：「這真的是我要的嗎？」對於命定的尋求，一直到她走進伊甸輔導的愛德養護中心，才終於找到答案。
「我剛來到這裡，心裡就很喜樂，覺得這就是我要的！」邱英美肯定地說。
在伊甸的服事不同於以往的工作經驗，從面試開始，她就感受到主管真誠的關懷。「真的很不一樣！在外面，人家只會要求你什麼時候要來工作；在這裡，何天元區長會想要了解我的家庭，家裡有沒有長輩或者孩子需要照顧？」透過班表的彈性安排，主管盡量協助每一位員工兼顧家庭，沒有後顧之憂。「每次開會，他一開口就說：你們辛苦了！」簡單的問候與關心的行動，點點滴滴都在邱英美的心頭。
愛德養護中心的住民屬於重度殘障，擔任照護人員，每個動作都要經過專業訓練，才不會誤人又傷己。然而真正貼身去服事障礙者跟受訓畢竟不同，直到邱英美通過輔訓取得證照，進入現場實際操作以後，才知那是真正學習的開始。
住民氣息奄奄 徹夜守候
記得有一次她輪值大夜班，照顧的對象裡，有個長期臥床導致全身萎縮的住民。看他氣息奄奄的模樣，血氧血壓量起來又都偏低，邱英美非常緊張。那天晚上，從十二點開始，邱英美一次又一次為他測量，發現指數不斷下降。「凌晨四點，我打電話給何區長，告訴他我很擔心！何區長用非常平穩的語氣跟我說，如果他的狀況真的不好，那就連床一起推到四樓（教堂）去。」當下邱英美受到提醒，明白自己能做的只有禱告，於是留在那位住民身邊徹夜守候。直到清晨五點，太陽出來了，虛弱的住民也開始漸漸恢復，到八點交班時，一切已經完全正常。
心裡有主，就不會被憂慮愁煩所充滿。在這段回憶中，邱英美分享自己真正學會交託，把重擔卸給主。從那以後，她不但打從心底得到釋放，還能扶持身邊未信主的同事，遇到類似的情況，「我會握住他們的手，跟他們說，一切自有天意。」
工作家庭兩頭燒 主管顧念
神讓邱英美走過許多特別的經歷。她的先生去年八月剛過世，三個孩子裡面，大兒子已婚（媳婦現為愛德護理長），小女兒還在念書（「是念護理！」她驕傲地說），與她同在伊甸服事的大女兒需要固定洗腎。至於問到她自己的身體狀況如何？邱英美不以為意地回答，「醫學上總有一些名詞，心臟病啊、高血壓啊。我的膝蓋不好，以前有氣喘，但是現在控制住了。」
「先生肝病住院的時候，我和兩個女兒輪流，白天她們上班、上學，我來照顧，晚上換她們看護，我就來這邊上大夜班。」回憶那段日子的辛苦，如今似乎離得好遠。邱英美談到當時工作、家庭兩頭燒，除了病中的丈夫，大女兒又因洗腎反覆感染，頻繁進出醫院⋯⋯緊繃的神經在先生過世後突然鬆懈下來，「我發現自己真的累到不行，連工作都想放棄。」
後來，透過愛德何天元區長的關懷，邱英美轉調至新成立的愛滬發展中心，體力負荷輕省許多；大女兒負責較為單純的洗衣工作，從一週上班一天、兩天，到最後完全適應，終於恢復正常排班。
「耶和華是我的牧者，我必不致缺乏。」（詩篇廿三篇1節）面對苦難，邱英美的內心因仰望神而有平安。她談起有一次休假時，不知何故腳痛到無法行動，「但是上帝創造我是美好的，」她心裡這麼想，於是忍痛起身打扮自己，戴上墨鏡自拍，然後把照片傳給三個孩子。「我就傳訊息跟他們說：腳再痛，也要給上帝一個微笑！」這麼一笑之下，腳痛立刻減輕不少。
被呼「番仔婆」 坦然一笑
因為資深且表現穩定，邱英美被徵調到新單位以後，不但自己駕輕就熟，還能協助帶領新同工。新單位的住民行動能力相對較高，心思脾性也更多樣、複雜化，工作上難免會受氣，好在邱英美並不把這些瑣事放在心上。曾有住民來向她告狀，說是另外一位住民在言語間稱呼她為「番仔婆」，頗有貶低歧視的意味，沒想到她絲毫不受挑撥影響，竟然直認不諱。「我本來就是番仔婆！」邱英美爽朗笑答。
或許就是這副直爽的個性，讓邱英美與同工、主管之間的合作非常愉快。在她眼裡，主任平時照顧員工、關心住民，而且態度柔和，從不指責，不但沒有架子，還常親力親為，是她學習的好榜樣。「有一次，有一個住民大便了，我正在清理，結果另一邊的一個住民也跟著大便！」邱英美說，「等我忙完這邊過去，發現主任已經通通清好了！」
主管親身示範 互相幫補
「有些住民帶進原本的個性，到這裡以後，常常發脾氣。」邱英美回憶，曾有一個住民情緒不穩，總是無法好好用餐，主任每天親自把飯菜端到他的面前，直到他能完全穩定跟大家一起用餐為止。「我從她身上學習到耐心與愛心，」邱英美說。
又有一次，一個住民在吃飯時發飆，眾人有的安撫，有的上前拉住他。一片混亂中，「主任走到他面前，一字一字地理性溝通，他接受了。」邱英美說，「我學習到，與住民建立關係，不需要花俏的言語，只要態度真誠、理性、尊重。」
「在這裡，我們是團隊事奉，有教保（復健），社工（輔導），還有我們清潔人員，隨時可以互相幫補。」邱英美表示，雖然擔任清潔人員，一樣要幫忙住民復健、關心住民情緒。大事小事都留心，才能在交班時交接清楚，讓接班同工明白狀況。至於工作上遇到的問題，主任經常採納員工的意見，「她說，工作的是你們，應該要以你們的眼光去看。」邱英美如此轉述。
反過來，在主管的眼裡，看見邱英美對於住民發自內心的關懷，不是嘴巴上講講而已，乃是以實際的行動去陪伴。
邊工作邊哼詩 愛在其中
或許是來自原住民的血統遺傳，邱英美習慣工作配詩歌，對於這一點，過去在愛德養護中心配搭的社工組長盧郁雯也還記憶鮮明，「有時一起唱歌，會帶出意想不到的結果，」她說。而邱英美自己對此則是帶著體悟，「外面的歌那麼多，就拿流行歌曲來說好了，聽了你會流淚，卻得不到答案。唱詩歌時你一樣會哭，但是流淚可以得安慰，心靈被洗滌潔淨。」無論對於住民，或是未信主的同工，邱英美經常藉著這樣的方式，在陪伴中唱唱詩歌也好、互相握手打打氣也好，不落痕跡地將信仰的力量分享傳遞出去。「她的感覺就像媽媽一樣，關心我們的家庭，常常為人代禱，」盧組長分享，「因為她的邀請，我也開始去教會參加聚會。」
邱英美看重身為長照人員的服事，站在這個崗位上，讓自己成為福音流通的管道，即使面對生活壓力，她仍不為所動。「神要我們在這個世界上做的是什麼？」邱英美自問。環顧工作環境，邱英美相信，多一個信主的人來服事，就有更多基督的愛在住民當中，而她也一直這麼實踐著。
本文摘自新蘆葦集4
